Termeni și Condiții de Utilizare

Prezentul document stabilește cadrul juridic în care utilizatorii și vizitatorii pot accesa și utiliza serviciile platformei online anuntgratuit (denumită în continuare „Site-ul”, „Platforma” sau „Noi”).

• Operator / Furnizor: Administratorul platformei anuntgratuit, furnizor al serviciului societății informaționale în conformitate cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic și directivele europene conexe.
• Utilizator: Orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu (care a împlinit vârsta de 18 ani) sau persoană juridică ce își creează cont, publică anunțuri, salvează căutări ori utilizează facilitățile interactive ale Platformei.
• Vânzător / Autor al Anunțului: Utilizatorul care redactează și publică un anunț cu scopul de a vinde, închiria ori oferi produse, bunuri mobile sau imobile ori servicii.
• Cumpărător / Vizitator: Orice persoană care navighează pe site, vizualizează oferte, contactează vânzători sau raportează eventuale nereguli.
• Anunț: Oferta publică publicată pe Platformă, incluzând titlul, descrierea, fotografiile, prețul, datele de localizare geografică și datele de contact asociate.
• Servicii Conexe: Funcționalitățile platformei care includ căutările salvate cu alerte pe e-mail, afișarea mascată a numărului de telefon („reveal”), formularul intern de contact între cumpărători și vânzători, modulul de raportare și moderare a conținutului, precum și vizualizarea poziționării pe hartă.

Pentru a publica anunțuri, a gestiona alerte de căutări salvate sau a accesa panoul de administrare personal, Utilizatorul este obligat să își creeze un cont furnizând informații reale, corecte și actualizate (nume și prenume, adresă de e-mail validă și număr de telefon funcțional).

Platforma impune verificarea adresei de e-mail (prin link de confirmare). Conturile neverificate au acces restricționat la publicarea de anunțuri sau la cota de asistență automată.

Utilizatorul este unic răspunzător pentru confidențialitatea parolei contului său și pentru toate operațiunile efectuate prin intermediul contului. Parolele trebuie să respecte cerințele minime de complexitate securizată conform standardelor din industrie (litere mari/mici, cifre, caractere speciale). În cazul suspectării unui acces neautorizat, Utilizatorul este obligat să își schimbe parola și să contacteze de îndată suportul tehnic.

Este interzisă crearea de conturi multiple (clone) cu scopul de a eluda limitele de publicare, de a manipula recenziile sau de a ocoli sancțiunile aplicate unui cont suspendat sau blocat.

Prin bifarea casetei de la înregistrare, Utilizatorul declară că a citit și acceptă prezentii Termeni și Politica de Confidențialitate. Platforma păstrează data și versiunea documentelor acceptate (2.4 la data acestei actualizări).

Platforma trimite e-mailuri strict legate de funcționarea serviciului: confirmarea adresei, mesajul de bun venit, confirmarea publicării unui anunț, avertismente înainte de ștergere, ofertele primite la cereri, informări despre credite și bonusuri, deciziile de moderare și notificări de securitate (de exemplu schimbarea parolei). Alertele de căutări salvate și reamintirile despre expirarea anunțurilor sunt opționale și pot fi oprite oricând, din contul tău sau cu linkul de dezabonare din e-mail. Avertismentul înainte de ștergerea unui anunț, deciziile de moderare și notificările de securitate rămân obligatorii.

Prin publicarea unui anunț pe Platformă, Utilizatorul își asumă deplina responsabilitate legală pentru conținutul acestuia și se obligă să respecte următoarele cerințe:

• Anunțul trebuie redactat în limba română, într-un limbaj corect, civilizat și inteligibil, descriind obiectiv și fidel starea bunului sau serviciului oferit.
• Prețul specificat trebuie să fie real, complet și transparent (exprimat în RON sau EUR), incluzând toate taxele legale aplicabile. Sunt interzise prețurile fictive (ex. 1 RON, 123456 RON) menite să manipuleze filtrele de căutare.
• Fotografiile încărcate trebuie să reprezinte în mod autentic bunul comercializat. Este strict interzisă utilizarea de fotografii generice luate de pe alte site-uri comerciale, imagini purtând sigle/watermark-uri ale altor platforme sau imagini protejate de drepturi de proprietate intelectuală fără acordul titularului.
• Un anunț poate viza un singur bun sau serviciu distinct. Este interzisă publicarea aceluiași anunț în mai multe categorii sau republicarea repetată a aceluiași conținut (duplicate spam).
• Încadrarea anunțului trebuie realizată în categoria corectă și la nivelul administrativ corespunzător (județ și localitate).

În situația utilizării instrumentelor asistate de inteligență artificială (AI Copywriting) puse la dispoziție pentru sugerarea descrierilor de anunț, Utilizatorul este unic răspunzător să revizuiască, să corecteze și să valideze conținutul propus înainte de publicare, garantând fidelitatea și legalitatea datelor prezentate.

Instrumentele AI disponibile (generarea descrierii din titlu sau, pentru anumite categorii imobiliare, din fotografii; rescrierea textului cu diacritice și corectură; vizualizările virtuale) trimit, la cererea Utilizatorului, textul sau fotografiile selectate către furnizori de servicii AI. Rezultatul este o propunere care nu se aplică fără acțiunea Utilizatorului, iar acesta rămâne răspunzător de exactitatea anunțului. La rescriere, propunerile care ar modifica numere, prețuri, adrese de e-mail sau linkuri sunt respinse automat. Folosirea peste cota gratuită zilnică consumă credite.

Publicarea este gratuită. Pentru a proteja resursele tehnice ale Platformei și calitatea conținutului, se aplică următoarele limite, care pot fi modificate prin actualizarea prezentului document:

• Conturile obișnuite pot avea cel mult 10 anunțuri existente simultan și pot publica cel mult 5 anunțuri noi în 24 de ore. Conturile cu magazin activ pot avea cel mult 100 anunțuri, respectiv 30 anunțuri noi în 24 de ore.
• Un anunț poate conține cel mult 10 fotografii (fiecare de maximum 5 MB, cu latura de cel mult 8000 px) și o descriere de cel mult 5.000 de caractere.
• Un cont poate avea cel mult 5 cereri de cumpărare active simultan (10 pentru conturile cu magazin).
• Limitele se aplică la crearea conținutului. Conținutul publicat anterior nu este șters pentru că depășește o limită nouă; contul respectiv nu poate adăuga însă alt conținut până nu ajunge sub limită.

A. Valabilitatea anunțurilor

Un anunț este vizibil 30 de zile de la publicare. Cu 3 zile înainte de expirare, Utilizatorul primește un mesaj de reamintire pe e-mail. Anunțul poate fi prelungit gratuit pentru încă 30 de zile în ultimele 7 zile de valabilitate sau după expirare; reactualizarea cu credite reînnoiește și ea valabilitatea.

La expirare, anunțul nu mai apare în liste, în căutări și în sitemap, iar pagina lui nu mai este accesibilă publicului, dar rămâne în contul Utilizatorului. Utilizatorul poate marca singur un anunț ca vândut; acesta iese din liste în același fel.

B. Ștergerea automată

Pentru a elibera spațiul ocupat de conținut nemaiactual, anunțurile care nu mai sunt active se șterg definitiv, astfel:

• anunțurile expirate: după 60 de zile de la expirare;
• anunțurile marcate ca vândute: după 30 de zile de la marcare;
• anunțurile dezactivate de moderare: după 90 de zile de la dezactivare.

Cu cel puțin 7 zile înainte de ștergere, Utilizatorul este înștiințat prin e-mail. Anunțurile expirate sau vândute pot fi reactivate gratuit până la data ștergerii. Anunțurile dezactivate de moderare nu pot fi reactivate de Utilizator; pentru contestare se aplică secțiunea 9. Ștergerea include fotografiile și rapoartele asociate anunțului și nu poate fi anulată. Utilizatorul este responsabil să păstreze o copie a conținutului pe care dorește să îl conserve.

Pentru a facilita descoperirea ofertelor și calcularea traseelor către proprietăți, Platforma oferă funcționalitatea de localizare geografică pe hartă interactivă (Google Maps / OpenStreetMap), activă în mod particular pentru anunțurile din categoria Imobiliare (apartamente, case, terenuri, spații comerciale).

• Interdicția poziționării false: Este strict interzisă marcarea deliberată a unui pin geografic pe o adresă fictivă, la o distanță înșelătoare față de amplasamentul real al imobilului sau pe proprietatea unui terț fără drept, cu scopul de a induce cumpărătorii în eroare ori de a manipula căutările cartografice.
• Fallback automat: În cazul în care vânzătorul nu poziționează manual un pin exact, sistemul poate plasa anunțul în mod informativ pe centroidul localității declarate.
• Caracter informativ al hărților și rutelor: Hărțile interactive, imaginile satelitare, geocodarea și opțiunea de generare traseu/navigație prin Google Maps sunt furnizate „așa cum sunt” (as-is), cu titlu pur informativ. Operatorul nu garantează lipsa erorilor din datele cartografice ale furnizorilor terți și nu răspunde pentru eventuale abateri de traseu sau neconcordanțe de numerotare poștală.

Utilizarea funcționalităților interactive cartografice oferite prin intermediul Google Maps este supusă în mod suplimentar Termenilor și Condițiilor Suplimentare Google Maps / Google Earth și Politicii de Confidențialitate Google.

Platforma pune la dispoziția vizitatorilor două modalități directe de comunicare cu autorul anunțului: afișarea numărului de telefon și formularul intern de contact prin e-mail. Pentru prevenirea abuzurilor cibernetice, aceste facilități sunt guvernate de reguli stricte:

A. Funcția de Demascare a Telefonului („Reveal”)

Numărul de telefon al vânzătorului este afișat inițial în mod parțial mascat (ex: 0745 *** ***) pentru a reduce riscul de culegere automată de date. Numărul complet este dezvăluit pe ecran doar la solicitarea expresă a vizitatorului prin apăsarea butonului dedicat („Arată Telefon”).

B. Formularul Intern de Mesagerie

Formularul de contact permite transmiterea unui mesaj direct către căsuța de e-mail a vânzătorului, păstrând confidențială adresa de e-mail reală a acestuia pe interfața publică a site-ului. Jurnalele tehnice de transmitere a mesajelor sunt păstrate pentru o perioadă de maxim 90 de zile conform prevederilor din Politica de Confidențialitate.

• Recoltarea automată (Web Scraping / Data Mining): Utilizarea de scripturi, boți sau programe automatizate pentru colectarea masivă a numerelor de telefon, adreselor de e-mail sau descrierilor din anunțuri.
• Spam și Mesaje Comerciale Nesolicitate: Trimiterea de mesaje publicitare, oferte de creditare, sondaje comerciale sau propuneri de afaceri fără legătură cu obiectul anunțului prin SMS, apel telefonic, WhatsApp ori formularul de e-mail.
• Hărțuirea și Frauda: Adresarea de injurii, amenințări, tentative de inducere în eroare (inginerie socială, solicitare de date bancare/carduri ori trimiterea de link-uri malițioase de phishing).

Pentru combaterea atacurilor automate, formularele de contact și solicitările de afișare a telefonului sunt protejate prin capcane anti-spam invizibile (honeypot) și mecanisme de limitare a frecvenței cererilor (rate limiting). Orice tentativă de abuz poate atrage blocarea automată a accesului la platformă.

Utilizatorii autentificați care au adresa de e-mail verificată au posibilitatea de a salva combinații specifice de criterii de căutare (cuvinte-cheie, categorii, județe, localități, intervale de preț) și de a primi notificări automate pe e-mail atunci când sunt publicate anunțuri noi compatibile.

• Frecvența alertelor: Utilizatorul poate selecta periodicitatea expedierii notificărilor: instant (la un interval orar), zilnic sau săptămânal.
• Controlul utilizatorului și dezabonare facilă: Fiecare alertă poate fi suspendată temporar (comutator activ/inactiv), modificată sau ștearsă definitiv oricând, direct din contul de utilizator (meniul Dashboard > Căutări Salvate). De asemenea, fiecare e-mail de notificare primit conține un link direct pentru dezabonarea de la alerta respectivă. Prelucrarea preferințelor de căutare este guvernată pe bază de consimțământ conform Politicii de Confidențialitate.
• Natura serviciului și disponibilitate: Serviciul de alerte este oferit cu titlu gratuit. Deși depunem toate eforturile pentru transmiterea promptă și fără erori a notificărilor, nu putem garanta recepționarea în timp real a fiecărui mesaj, livrarea depinzând de factori tehnici externi (rețele intermediare, filtre antispam ale furnizorului de mail al utilizatorului).
• Limitare conturi abuzive: Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau limita numărul căutărilor salvate pentru conturile cu activitate suspectă, neverificate sau blocate.

Sunt strict interzise spre publicare următoarele tipuri de anunțuri:

• Arme de foc, muniții, explozibili, arme albe neautorizate sau echipamente militare restricționate.
• Substanțe stupefiante, psihotrope, medicamente eliberate pe bază de rețetă medicală, substanțe periculoase ori chimice interzise.
• Bunuri furate, contrafăcute sau care încalcă drepturile de autor, brevetele ori mărcile înregistrate.
• Documente oficiale de identitate, permise, diplome, certificate, acte de proprietate sau servicii de falsificare/contrafacere.
• Animale sălbatice protejate de lege, specii pe cale de dispariție sau produse derivate din acestea.
• Servicii de cămătărie, împrumuturi ilegale, scheme piramidale, investiții fictive garantate sau alte fraude financiare.
• Conținut explicit pentru adulți, servicii de escortă, masaj erotic sau orice activitate conexă traficului de persoane ori exploatării umane.
• Mesaje discriminatorii, rasiste, xenofobe, instigatoare la ură, violență sau defăimare.

Pentru menținerea unui mediu sigur, transparent și conform normelor legale, Platforma implementează un sistem activ de raportare comunitară coroborat cu o coadă de moderare administrativă.

A. Raportarea Anunțurilor de către Utilizatori

Orice persoană (utilizator autentificat sau vizitator) poate semnala un anunț considerat neconform folosind butonul discret „Raportează” disponibil în pagina fiecărui anunț. Motivele valide de raportare includ:

• Înșelăciune, tentativă de fraudă sau inducere în eroare a cumpărătorilor;
• Promovarea unui bun sau serviciu din lista celor strict interzise;
• Date de contact false, abuzive sau utilizate fără drept;
• Preț nerealist, derizoriu sau ascunderea costurilor reale;
• Încadrare greșită deliberată a categoriei sau a localității/județului;
• Limbaj obscen, jignitor, instigator la ură sau discriminare;
• Încălcarea drepturilor de autor (imagini sau texte preluate fără acord);
• Anunț duplicat, expirat sau bun vândut deja care nu mai este disponibil.

B. Procedura de Analiză și Verificare

Sesizările transmise intră automat în sistemul de moderare administrativă. Pentru prevenirea abuzurilor și a sesizărilor calomnioase făcute cu rea-credință (ex. atacuri între concurenți), platforma înregistrează adresa IP a declarantului, timpul trimiterii și datele tehnice de conexiune. Prelucrarea adresei IP și a motivelor de sesizare se realizează în temeiul interesului legitim de prevenire a fraudei și securitate cibernetică, fiind păstrate timp de 12 luni conform Politicii de Confidențialitate.

C. Sancțiuni și Măsuri Administrative Aplicate

În urma evaluării sesizării de către echipa de moderare, Operatorul își rezervă dreptul de a lua, la propria sa apreciere rezonabilă, oricare dintre următoarele măsuri:

• Respingerea raportului: În cazul în care sesizarea este considerată neîntemeiată, abuzivă sau formulată cu rea-credință.
• Solicitarea corectării: Transmiterea unei notificări către vânzător pentru actualizarea datelor neconforme (ex. repoziționare pin pe hartă, ajustare preț sau categorie).
• Suspendarea temporară: Retragerea temporară a anunțului de la afișarea publică pe durata investigării unor suspiciuni de fraudă.
• Dezactivarea sau Ștergerea definitivă a anunțului: În cazul constatării unor încălcări clare ale regulamentului. În această situație, eventualele taxe achitate pentru promovarea anunțului respectiv nu sunt rambursabile.
• Blocarea contului de utilizator: Suspendarea temporară sau închiderea definitivă a contului utilizatorului în caz de încălcări repetate, tentative de fraudă, comportament agresiv ori spam masiv.
• Blocarea adreselor de e-mail: Adăugarea adresei de e-mail pe lista de adrese blocate (blacklist) pentru a împiedica reînregistrarea pe platformă.
• Sesizarea autorităților competente: În situația depistării unor infracțiuni (fraude informatice, comercializare de bunuri furate sau periculoase, trafic etc.), Operatorul va pune datele relevante la dispoziția organelor de urmărire penală conform obligațiilor legale.

D. Informarea și contestarea deciziilor

Când un anunț este dezactivat sau șters de moderare, autorul primește un e-mail cu motivul măsurii (categoria sesizării și, după caz, o explicație a moderatorului), semnificația acesteia și modul de contestare. Contestația se transmite la adresa de asistență info@anuntgratuit.ro, cu numărul anunțului, iar decizia este reanalizată. Identitatea persoanelor care au raportat anunțul nu este dezvăluită autorului.

Întregul conținut al Platformei (sigle, mărci grafice, elemente de design UI/UX, stiluri vizuale, cod sursă, baze de date, structuri taxonomice și algoritmi) este proprietatea exclusivă a Operatorului sau a licențiatorilor săi, fiind protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, decompilarea, extragerea sistematică sau redistribuirea oricăror părți ale Platformei fără acordul prealabil scris al Operatorului.

Prin încărcarea textelor, fotografiilor și datelor de localizare în cadrul unui anunț, Utilizatorul garantează că deține drepturile de autor ori licențele necesare și acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă și valabilă la nivel mondial pentru stocarea, afișarea, indexarea în motoarele de căutare (inclusiv protocoale de indexare rapidă și optimizări AI/LLM) și promovarea conținutului respectiv în cadrul Platformei și pe canalele sociale oficiale.

Publicarea anunțurilor standard pe platforma anuntgratuit este gratuită. Utilizatorii pot opta facultativ pentru servicii suplimentare de promovare și evidențiere vizuală a ofertelor (ex: afișare prioritară în carusel, marcare coloristică, poziționare superioară în catalog sau afișare recomandată pe categorii și pagini conexe).

Costul, durata și facilitățile fiecărui pachet de promovare sunt afișate transparent înainte de confirmarea achiziției. Serviciul de promovare este considerat prestat odată cu activarea vizuală a opțiunii pe site.

În conformitate cu dispozițiile Art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică pentru furnizarea de conținut digital și servicii complet executate la cererea expresă a utilizatorului înainte de expirarea perioadei de retragere.

Creditele de promovare

Promovarea se realizează în prezent cu credite din cont. Fiecare afișare a unui anunț promovat consumă 1 credit din bugetul ales de Utilizator (un plafon sau «fără limită»); promovarea se oprește la atingerea plafonului sau la epuizarea soldului. Creditele nu au valoare monetară, nu se răscumpără și nu se transferă între conturi. Un cont nou primește 500 de credite, iar alte credite se pot obține prin programul de recomandare și bonusuri; Operatorul poate modifica oferta de credite prin actualizarea acestui document.

Operatorul poate promova gratuit un anunț, alocând un buget separat de credite. Acesta nu se scade din soldul Utilizatorului, este valabil 30 de zile, se consumă înaintea creditelor proprii și poate fi retras de Operator pentru motive justificate, cu informarea Utilizatorului. După epuizare, promovarea continuă din creditele proprii numai la alegerea expresă a Utilizatorului.

În sensul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, anuntgratuit acționează în calitate de intermediar și furnizor de servicii de găzduire informațională (hosting). În consecință:

• Operatorul nu este parte în contractele, înțelegerile sau tranzacțiile încheiate între utilizatori (vânzători și cumpărători). Toate negocierile, livrările, plățile și garanțiile se derulează pe răspunderea exclusivă a părților implicate.
• Operatorul nu garantează calitatea, funcționalitatea, proveniența legală, siguranța sau conformitatea produselor ori serviciilor oferite de utilizatori.
• Vânzătorii sunt unicii responsabili pentru plata impozitelor, taxelor și respectarea normelor fiscale derivate din tranzacțiile încheiate.
• Operatorul nu își asumă răspunderea pentru erori temporare de sistem, atacuri cibernetice externe, întârzieri în recepționarea alertelor pe e-mail, decalaje ale hărților cartografice Google Maps sau perioade de mentenanță tehnică neplanificată.

Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația în vigoare din România și reglementările comunitare europene aplicabile.

Orice diferend apărut între Utilizator și Operator va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi dedus spre judecare instanțelor judecătorești competente din raza teritorială a sediului Operatorului.